Politique de confidentialité
Service client
Nous nous engageons à offrir un service client de qualité et à établir une relation de confiance avec nos clients. Notre politique de service client détaillée vise à permettre à nos clients d'acheter en toute sérénité dans notre magasin. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou problème rencontré lors de vos achats.
Confidentialité
Dernière mise à jour : Juillet 2025
1. Identité du responsable de traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par : Meubles Lanaspeze
RCS : 384 209 151
Adresse : 1 avenue de Toulouse 09210 Lézat sur Lèze
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
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Données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
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Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, etc.)
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Données de commande ou de devis (adresse postale, produits sélectionnés, etc.)
Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement (formulaire de contact, demande de devis, inscription à une newsletter, etc.).
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
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Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
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Gérer les devis, commandes ou livraisons
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Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti
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Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
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Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
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Votre consentement (pour les formulaires, la newsletter, les cookies non essentiels)
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L’exécution d’un contrat (ex. : traitement d'une commande)
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L’intérêt légitime de Meubles Lanaspeze (sécurisation du site, amélioration du service)
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à Meubles Lanaspèze.
Elles peuvent être transmises à des sous-traitants (hébergeur, prestataire d’emailing, etc.) dans le strict cadre de leurs missions et conformément au RGPD.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
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Données de contact : 3 ans après le dernier contact
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Données de commande : 5 ans (durée légale de conservation comptable)
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Cookies : 13 mois maximum
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Données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement ou 3 ans d’inactivité
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès à vos données
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Droit de rectification si vos données sont inexactes
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Droit d’opposition au traitement dans certains cas
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Droit à l’effacement de vos données
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Droit à la limitation du traitement
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Droit à la portabilité de vos données
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Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : 05 61 69 14 77
8. Sécurité
Meubles Lanaspeze met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.
