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Politique de confidentialité

Service client

Nous nous engageons à offrir un service client de qualité et à établir une relation de confiance avec nos clients. Notre politique de service client détaillée vise à permettre à nos clients d'acheter en toute sérénité dans notre magasin. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou problème rencontré lors de vos achats.​

Confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2025

1. Identité du responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par : Meubles Lanaspeze
RCS : 384 209 151
Adresse : 1 avenue de Toulouse 09210 Lézat sur Lèze

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

  • Données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)

  • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, etc.)

  • Données de commande ou de devis (adresse postale, produits sélectionnés, etc.)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement (formulaire de contact, demande de devis, inscription à une newsletter, etc.).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Gérer les devis, commandes ou livraisons

  • Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site

  • Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées

 

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • Votre consentement (pour les formulaires, la newsletter, les cookies non essentiels)

  • L’exécution d’un contrat (ex. : traitement d'une commande)

  • L’intérêt légitime de Meubles Lanaspeze (sécurisation du site, amélioration du service)

 

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Meubles Lanaspèze.
Elles peuvent être transmises à des sous-traitants (hébergeur, prestataire d’emailing, etc.) dans le strict cadre de leurs missions et conformément au RGPD.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact

  • Données de commande : 5 ans (durée légale de conservation comptable)

  • Cookies : 13 mois maximum

  • Données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement ou 3 ans d’inactivité

 

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification si vos données sont inexactes

  • Droit d’opposition au traitement dans certains cas

  • Droit à l’effacement de vos données

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : 05 61 69 14 77

8. Sécurité

Meubles Lanaspeze met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.

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